Il cliente che non fosse soddisfatto dell'acquisto ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 185 del 22/05/1999.
In caso di reso THE HORSE PLANET si riserva di trattenere le seguenti spese: spese di invio e ritiro + commissioni paypal o carta di credito
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna compilando il modulo qui sotto. Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una conferma via email con tutte le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto e alle eventuali modalità di rimborso.
CONDIZIONI DI RESO :
- Non si accettano resi e sostituzioni di selle di qualsiasi tipologia
- I capi restituiti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo
- I capi devono essere necessariamente restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato
- Tutte le etichette presenti sia in tessuto, sia pendenti, devono essere integre e non devono essere state rimosse dall'articolo
- Non si accettano resi e sostituzioni di Coperte se provate sul cavallo
- Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, The horse planet. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo
Il rimborso avverrà tramite modalità di pagamento scelta in fase di ordine ( per il contrassegno chiederemo Iban su cui effettuare bonifico ).
La merce dovrà essere restituita non utilizzata, nel suo imballo originale, con le etichette originali e completa in tutte le sue parti, dopo aver ricevuto la merce provvederemo al rimborso
Dall' importo dell' ordine verranno detratte le spese di reso ( s' intende spese di invio e ritiro + commissioni paypal o carta di credito ) sono a carico del cliente diversamente se è un errore nostro.
nb: l' importo delle spese vi verrà comunicato preventivamente via email
COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva",
2.ritirate il pacco apritelo e inviateci foto, provvederemo nell'immediatezza ad risarcirvi del danno rispedendovi al merce o tramite rimborso paypal
SPESE DI SPEDIZIONE GRATIS!!
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